Arvato Lojistik'ten Klima Teslimatının Belirsizliği Ve Gecikmesi

Trendyol üzerinden Kaira mağazasından 10 Ağustos tarihinde bir klima satın aldım. Ürün, Arvato Lojistik ile gönderiliyor ve sistemde teslimat tarihi 14 Ağustos olarak görünüyor. Tarafıma verilen 884093060 numaralı kargo takip numarasıyla gönderimin nerede olduğunu, hangi aşamada bulunduğunu veya ne zaman dağıtıma çıkacağını net olarak göremiyorum. Detaylı kargo bilgisine tıkladığımda sayfa açılmıyor, yalnızca “Sevk Edildi” ifadesi görünüyor ancak ürünün tam olarak hangi il veya hangi aktarma noktasından sevk edildiği belli değil.

Arvato hakkında geç teslimat ve takip bilgilerinin görüntülenememesiyle ilgili çok sayıda olumsuz geri bildirim olduğu için, ürünümün de gecikmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum. Evimde hastam olduğu için klimayı özellikle bu süreçte acil ihtiyaç nedeniyle satın aldım ve teslimat sürecinin bu kadar belirsiz olması beni daha da zor durumda bırakıyor.

Ürünün şu anda nerede olduğu, hangi noktadan sevk edildiği ve teslimat süreci hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ayrıca sipariş esnasında bildirilen 14 Ağustos teslim tarihine uyulmasını talep ediyorum. Özellikle klima gibi büyük ve kritik bir ürünün teslimatının zamanında ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve sürecin şeffaf biçimde takip edilebilir hale getirilmesini istiyorum.