Arvato Lojistik'ten Acil Oturma Takımı Teslimatı İçin Belirsiz Ve İlgisiz Süreç

Arvato Lojistik tarafından taşınan 079945183209 numaralı gönderim ile ilgili ciddi bir belirsizlik ve ilgisizlik yaşamaktayım. Bauhaus üzerinden 13.04.2026 tarihinde Lyon midi oturma takımı siparişi verdim ve ürün için ilanda tahmini 7–10 iş gününde kargoya verilir ifadesi yer alıyordu. Buna rağmen süreç uzamış olmasına ek olarak, kargo aşamasında da net bir teslimat planı paylaşılmamaktadır.

Gönderim İzmir’e ulaşmış olmasına rağmen, Arvato Lojistik çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede henüz teslimat planlamasının bile yapılmadığı açıkça tarafıma iletilmiştir. Konu ile ilgili firmayla yaptığım görüşmelerde net bir bilgi alamadım, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Defalarca bilgi talep etmeme rağmen, teslimat sürecine ilişkin sağlıklı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor, tüm detaylara kendi çabamla ulaşmak zorunda kalıyorum. Gönderimin bulunduğum bölgeye bu kadar yakın olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesi ve teslimat tarihinin belirsiz bırakılması, özellikle içinde bulunduğum durum açısından kabul edilemez. Gönderinin içinde yer alan Lyon midi oturma takımı, haftaya doğum yapacak eşimden önce evin temizliğini ve düzenlemesini yapabilmem için acil olarak ihtiyaç duyduğumuz bir ürün.

Gönderimin ne zaman teslim edileceğine dair net ve yazılı bir tarih verilmesini, kargonun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.