Alıcı Adreste Yok Bildirimi Sebebiyle Arvato Lojistik'ten Kargo Teslim Edilemedi

Bahouse üzerinden verdiğim ve Arvato lojistik firması tarafından taşınan 9751894526 numaralı siparişimin teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en geç 6 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken, sistemde alıcı adreste bulunamadığı için teslim edilemedi şeklinde not düşülmüş.

6 Şubat Cuma sabahı saat 08.00 civarında aranmışım, o saatte evdeydim ancak uyuduğum için telefonu açamadım. Buna rağmen sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılmış ve o günden beri kargom teslim edilmedi. Arvato’yu aradığımda her seferinde kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmıyor.

İstanbul Ümraniye’deki açık adresimde sürekli bulunmama rağmen, sistemde hâlâ “alıcı adreste yok” ibaresi görünmekte ve kargom ortada yok. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümü kullanamadığım için mağdur oldum.

Kargomun en kısa sürede, bugün içinde adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.