to read complaints and reviews, or file yours.Arvato Kargo Boş Koli Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Arvato kargo firması tarafından IKEA gönderimi kapsamında iki ayrı koli teslim edilmesi gerekirken, büyük olan koli bana boş şekilde ulaştı. Çalıştığım için kargoyu iş yerimin kapısının önüne bırakmalarını rica ettim ve kargo görevlisi de bu şekilde bıraktı. Yaklaşık 5 dakika sonra kapıya indiğimde kolilerden büyük olanın içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Koli üzerinde yırtık ve bantlanmış kısımlar vardı.
Durumu fark eder etmez kargo görevlisini aradığımda, müşteri hizmetlerini arayarak bildirmemi söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ve insan kaynaklarını toplamda 4 defa aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı. Sonuç olarak ürünüm eksik, büyük koli içindeki ürün bana hiç teslim edilmemiş durumda.
Firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, gerekli tutanakların tutulmasını ve eksik gelen ürünümle ilgili sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Baran Bey, Öncelikle, kargo sürecinizde yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 162107266989256 takip numaralı gönderiniz ile ilgili ilettiğiniz talebiniz üzerine ekiplerimizce gerekli incelemeler sağlanmıştır. Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de karşılıklı olarak teyit ettiğimiz üzere, teslimatınızda herhangi bir eksik ürün bulunmadığı tespit edilmiştir. Sürecinizle ilgili farklı bir sorunuz olması veya ek desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Arvato Türkiye
