Artiz Terlik Hakiki Deri Olarak Satılan Terlik İmitasyon Çıktı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Artiz Terlik’in kendi internet sitesinden 'Zeugma hakiki deri terlik' ürününü satın aldım. Sitede ürünün hakiki deri olduğu net şekilde belirtiliyordu fakat elime ulaşan terliğin dokusundan ve kokusundan kesinlikle deri olmadığı, imitasyon olduğu hemen anlaşılıyordu. Yıllardır gerçek deri ürün kullanan biri olarak bu farkı rahatlıkla ayırt edebiliyorum.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve iki hafta önce DHL Kargo ile gönderdim. Ancak satıcı taraf kargoyu teslim almadığı için paket bana geri döndü ve tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Şu ana kadar toplamda 140 TL kargo ücreti ödedim, ancak süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Defalarca telefonla ulaşmayı ve sitelerindeki iletişim kanallarından yazmayı denedim; fakat ne telefonlar açılıyor, ne de herhangi bir geri dönüş yapılmış durumda.

Hakiki deri diye satılan bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamak ve üstüne iade edemediğim gibi iki defa kargo ücreti ödemek zorunda kalmak gerçekten can sıkıcı. Ücret iademin yapılmasını ve boşuna ödediğim kargo masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.