Şehrazat Butik Şikayeti

Şehrazat butik isimli ezgi tütüncü isimli şahsın sahibi olduğu mağazadan Instagram vasıtasıyla web üzerinden sipariş oluşturdum. İade hakkımın olmasına rağmen satıcı bu hakkı tanımamak için direniyor, mesajlarıma cevap vermiyor. Üstelik ürünün rengi krem dendi ama ürün bej rengi geldi. Ürünün kargo ücretini benden kesiminin yapılıp iadesini istedim ürün bana gelirken 59₺ lik (satıcı tarafından belirlenen) bir kargo ücreti ödemişim ancak karşıdaki hanımefendi ilk etapta gidiş dönüş 170+170: 340 TL'lik bir kargo kesintisinin paramdan kesileceğini belirtti.

Ancak söylediğim gibi ürün bana gelirken zaten satıcının belirlediği bir kargo bedeli şahsım tarafından ödenmiş ödemem gereken tek kargo ücreti var geri gönderim ücreti ki firma ile alışveriş yaptığım halde satıcı gidip kargo şubesine bireysel kargo ücretlerini sorup o doğrultuda bir fiyat paramdan düşeceğini belirtti. WhatsApp üzerinden satıcı ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak kesinlikle kapı duvar dönüş alamıyorum.

Şunu da belirtmek istiyorum mesajlarımda dahi var ürün bana geldikten bir iki saat sonra satıcı ile iletişime geçip iade talebimi belirttim üstelik üründe ter kokusu vardı parfümle koku kapatılmaya çalışılmıştı satıcıya bununda belirttim iadem gerçekleşince sanki ben kullanmışım gibi bir geri dönüş gelsin istemiyorum. Ürün çekim için veya başka şekilde kullanılmış kötü kokuyor ancak ben kullanmadım. Bu konuya dair kanıtım da var.