İade Hakkı Olmasına Rağmen Erişilemeyen İngilizce Eğitimi

Ebru

372

10 Ocak tarihinde Arturrock sitesi üzerinden kredi kartımla Yapı Kredi Bankası aracılığıyla 10.000 TL ödeyerek İngilizce eğitimi satın aldım. Satın alma aşamasında koşulsuz iade hakkımın olduğu özellikle belirtildi.

Satın alma sonrası sisteme giriş yapabildim, 24 adet video dersi görünüyordu ve ilk üç videoyu izledim. Ancak içeriklerden hiçbir fayda sağlayamadım; videolarda dil öğretmeni olmayan kişiler genel olarak “nasıl dil öğrenirsiniz” tarzında anlatımlar yapıyor, gerçek anlamda bir İngilizce eğitimi verilmediğini gördüm.

Eğitimi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sisteme erişim tamamen kapandı. Siteye giriş yapamıyorum ve ne Instagram ne TikTok ne de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşılabiliyor, tüm iletişim kanalları kapalı durumda. Ödemesini yaptığım bir hizmete erişemiyorum ve firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Koşulsuz iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen ne eğitimden faydalanabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ödemiş olduğum 10.000 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

22 Ocak 11:43

Arthur Rock tarafından sirarthurrock.com sitesi üzerinden satılan “1 ayda bir dil öğren” isimli eğitimi satın aldım. Amacım İngilizce öğrenmekti ancak gelen videolarda sadece genel olarak “dil nasıl öğrenilir” konusundan ve farklı dillerden bahsedilmiş, doğrudan İngilizce öğrenmeye yönelik somut bir içerik sunulmamış. Ürün, tanıtımda vaat edildiği gibi bir ayda dil öğretmekten çok uzak ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Ödemeyi 9 Ocak’ta kredi kartımla 10.224 TL olarak yaptım. Memnun kalmayınca iade talebi için verilen mail adresine yazdım, Instagram DM üzerinden belirtilen koda göre mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim için belirtilen WhatsApp hattı da aktif değil, bu yüzden kimseye ulaşamıyorum.

Hem vaat edilen eğitimin içeriği ile sunulanların uyuşmaması hem de iade ve iletişim konusunda tamamen sessiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 10.224 TL tutarının tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.