İlk Kullanımda Kırılan Musluk İçin Tam İade Talebi

01.04.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman Ayaş Yolu üzerindeki Koçtaş mağazasından a455228 kodlu Artema marka filtreli aç-kapa musluk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra evde montajını yaparken, herhangi bir zorlama olmadan, yalnızca normal sıkma işlemi sırasında musluk kırıldı. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde kırılması, malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Ürünün üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda arıza vermesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir ve durumu ayıplı mal kapsamına sokmaktadır. Konuyla ilgili olarak ürünü satın aldığım Koçtaş mağazasına başvurdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için üretici firma Artema’dan, söz konusu ürünün bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.