to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Musluklarında Kaplama Kararması Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
27.02.2024 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesinden iki adet Artema a41585 kısa musluk satın aldım. Kısa bir süre sonra her iki musluğun da kaplamasında kararmalar oluştu ve bu durum yaklaşık 6 ay içinde belirgin hale geldi.
Ürünler garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi arayıp durumu ilettim ve istenen fotoğrafları gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadan, sorunun “kullanım hatası” olduğu ve değişim kapsamına girmediği söylendi. Musluğun kaplamasında kararma yaşanıyorsa ve firma olarak bu kaplama problemine sahip çıkılmayacaksa, ürünlerin garantili olarak satılmasının tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki bu iki musluğun ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve tarafıma makul, açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Çözüm bekliyorum.
