to read complaints and reviews, or file yours.Artema System Rain Ls25 Su Kaçırma Sorunu Ve Kotu Servis
Çanakkale Vitra bayisinden Artema "System Rain LS25" yağmur duşu satın aldım. Banyomuza takıldığı andan itibaren suyu yukarıya verdiğimizde hem el duşundan hem rain shower'dan aynı anda su geliyor. El duşunu açıyorsunuz, rain shower'dan başınız ıslanıyor, duştan çıkıyorsunuz 5 dakika her ikisi de akıtmaya devam ediyor. Defalarca hem bayiye hem servise söylememize rağmen, eve servis gelmedi. En sonunda X'ten yazdım, sosyal medya üzerinden servisi yönlendirdiler. Gelen servis "Suyunuzun basıncı yüksek" gibi komik bir neden söyledi. Üstelik ilk satın alma sırasında Vitra bayii "yüksek basınç gerekir. Rain shower'a yoksa yukarıdan gelen suyla rahat yıkanamazsınız" demişti. Ürünün teknik özelliklerini açtım, bir "su basıncı" belirtilmemiş. Senelerdir oturduğumuz evde kullandığımız her ürün çok yüksek kaliteymiş demek ki, ilk kez Artema basınca yenildi. Servis en sonunda parça ısmarlayacağız dedi ve 2 haftayı aşkındır ses seda yok. Arıyoruz, dönüş yok. Genel merkeze "email" atmışlar, dönüş bekliyorlarmış. Güvercin gönderdiler herhalde! Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmaymış. Ben ürünü alalı 6 ay oluyor ve şu an Trendyol'da benim aldığım fiyatla aynı! İyi servis alayım diye bayiden almak manasızmış. Markanın kalitesine güvenip aldım ama böyle servis alacağımı bilsem ne Artema/Vitra alırdım ne de bayiden yüksek fiyata alırdım.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Halen geri dönüş olmadı. Müşteri memnuniyetinin sizin için çok önemli olduğu bütün bu süreçte çok belli oldu.
Halen geri dönüş sağlanmadı. Rezalet müşteri hizmetleri, garantisine ve ürününe sahip çıkmayan şirket.
Şikayetim hala giderilmedi. Gelen servis "elinden geleni" yaptığını söyleyip gitmiş, biz zaten evde yoktuk. Çanakkale Artema servisine üstün hizmet madalyası verin bu üstün emeklerinden dolayı. Ayıplı ürün satıp içindeki parçayı değiştirip, "Hala bozuk bu, yapılacak bir şey yok" diyen bir şirket. Bu ürün alındığından beri bozuk ve ayıplı, değişim yapmanız lazım! Tüketici Hakları'na başvuruyorum. Her duş aldığımda sinirlerim kalkıyor, Artema almayı kimseye tavsiye etmem.
