Arsuz Belediyesi’nden Saygısız Davranış ve Randevu Ayrımcılığı Şikayeti

Hatay Arsuz Belediyesi ile özellikle halkla ilişkiler ve başkanın özel kalem/sekreterlik birimi üzerinden ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık son 8–9 ay içinde belediye başkanından defalarca randevu talep etmeme rağmen bir kez bile geri dönüş sağlanmadı. Her aradığımda “başkan çok yoğun”, “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve açıkça baştan savılıyorum.

Belediyeyi aradığımda önce halkla ilişkiler/şikayet birimine, oradan da başkanın sekreterine aktarılıyorum. Telefona bakan özellikle bir kadın çalışan, hem sekreterlikte hem de şikayet/öneri hattında görevli olan kişi, son derece üstten bakan, kibirli ve saygısız bir üslupla konuşuyor, taleplerimizi ciddiye almıyor ve hiçbir şekilde randevu organize etmiyor. Halk olarak, özellikle hayvansever topluluğu ve dernekler adına başkanla yüz yüze görüşmek istediğimizi defalarca belirtmeme rağmen, sıradan bir vatandaş olarak muhatap alınmadığımı hissediyorum. Buna karşılık, araya “tanıdık” veya “önemli biri” girdiğinde aynı başkanla çok rahat randevu verildiğine bizzat şahit oldum.

Bunun yanı sıra, yaklaşık 1,5–2 ay önce yaralı bir kedi için belediyeyi arayıp kayıt açtırdım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sokaktaki yaralı hayvan önemsenmedi ve yine baştan savan bir tavırla geçiştirildim. Buna karşın, boş şikayetler üzerine, hiçbir suçu olmayan köpeklerin hızla toplanıp daracık barınaklara kapatıldığını, büyükşehrin barınaklarına gönderilip adeta ölüme terk edildiklerini görüyoruz. Yani iş, hayvanları toplamak olunca belediye çok hızlı ve kararlı davranırken, gerçekten yardıma ihtiyacı olan yaralı bir can söz konusu olduğunda ortada kimse yok.

Ben de kendi mesleğinde insanlarla çalışan bir vatandaş olarak, kimseye bu şekilde üstten ve saygısız davranmıyorum, çözüm odaklı olmaya çalışıyorum. Buna karşılık belediyedeki bazı çalışanların vatandaşa bu kadar kibirli ve duyarsız yaklaşmasını kabul edemiyorum.

Arsuz Belediyesi’nden öncelikle bu yaşananlarla ilgili bir özür bekliyorum. Başkanla, hayvanseverler ve ilgili derneklerle birlikte görüşebilmemiz için bana ve beraber gideceğimiz arkadaşlarıma net bir randevu verilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle halkla ilişkiler ve başkanın sekreterliği görevinde bulunan, vatandaşa üstten bakan çalışanların uyarılmasını, gerekirse yer veya görev değişikliği yapılmasını istiyorum. Halkın şikayet ve önerilerini ciddiye alan, herkese eşit mesafede duran, tanıdık-aracılık gerektirmeyen bir randevu ve iletişim sistemi kurulmasını talep ediyorum.