Bayrama Yetişmeyen Sipariş Ve İlgisiz Kurye Nedeniyle Mağduriyet

Instagram üzerinden Lightstone isimli kullanıcıdan bayram için kıyafet siparişi verdim. Siparişimi 22 Mayıs tarihinde oluşturdum ve özellikle bayrama yetişip yetişmeyeceğini sordum, bana net bir şekilde bayrama yetişeceği söylendi. Gönderinin Arsın Kurye ile iletileceği belirtildi.

Arsın Kurye sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargomla ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen telefonlara ya hiç bakılmadı ya da meşgule atıldı, oyalayıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bayrama günler kalmış olmasına rağmen net bir teslimat bilgisi verilmedi.

Sonuç olarak ürünüm arefe gününe kadar elime ulaşmadığı için, artık yetişmeyeceği açıkça belli olduğundan siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bayram için özellikle hazırlık yaptığım kıyafetsiz kaldım ve mağdur oldum. Lightstone tarafı, sürecin tamamen kargoda olduğunu söyleyerek yapabilecek bir şeyleri olmadığını iletti, Arsın Kurye ise son derece ilgisiz ve iletişime kapalı kaldı.

Hem Lightstone’un “bayrama kesin yetişir” şeklindeki taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de Arsın Kurye’nin ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmeyeceği daha şeffaf ve sorumlu bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.