Arsi Blue Beach Hotel Sorun Yaşama

Antalya Alanya Tosmur Mahallesi’indeki Arsi Blue Beach Otel’e, 29 Ağustos giriş 1 Eylül çıkış olacak şekilde 2 yetişkin 2 çocuk için, Instagram sayfasından aldığım numarayı arayarak rezervasyon yaptırdım ve 25.08.2022 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden “Otelresepsiyon Turizm Otelcilik Ticaret Limited Şirketi” adına 4.000 TL havale ödedim. Her şey dahil, kendine ait plajı ve tünel geçişi olduğu söylenen bir oteldi.

29 Ağustos’ta Ankara’dan yola çıkıp sabah saatlerinde otele vardığımızda oda dolu denilerek bizi otele almadılar, giriş saatinin 14.00 olduğu söylendi. Bu sürede plaja gidelim dedik; otelin kendi plajı ve tünel geçidi diye anlatılan yerin aslında belediyenin alt geçidi olduğunu ve otelden 200–300 metre uzakta olduğunu gördük. Plaja vardığımızda da şezlong ve şemsiyenin ücretli olduğunu, her şey dahil denmesine rağmen plaj hizmetinin otel bünyesinde olmadığını anladık.

Otele tekrar döndüğümüzde otelin genel alanının son derece kirli olduğunu, bekleme salonunda otururken kalktığımızda üzerimizin kedi kılı içinde kaldığını fark ettik. İçeceklerin ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen konulan içeceklerin de kaliteli bir içecekten çok uzak olduğunu gördük. Rezervasyon sırasında özellikle 7., 8. Ya da 9. Kat, deniz gören bir oda talep ettiğimizi ve bunun kabul edildiğini belirtmiştik.

Bize sonunda oda hazır denilince görevliyle birlikte odaya çıktık ancak oda, bize daha önce gönderilen fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, küçücük, adeta kümes gibi bir odaydı. İçeride bir çift kişilik ve bir tek kişilik yatak vardı, yatakların arasından normal şekilde yürümek mümkün değildi, diğer tarafa geçmek için yatakların üzerinden atlamak gerekiyordu. Biz 4 kişilik bir aileyiz ve iki çocuk için de ücret ödemiş olmama rağmen çocuklardan biri için yer yoktu, ek yatak koyacak alan dahi bulunmuyordu. Bu şartlarda kalamayacağımızı, gönderilen fotoğraflarla bize gösterilen oda koşullarının alakasız olduğunu söylediğimizde, otel yetkilileri son derece saygısız bir üslupla “kalmıyorsanız gidin” tarzında konuştu.

Paramın iadesini talep ettiğimde ise ödemeyi otele değil acenteye yaptığımı, paramı acenteden almam gerektiğini, acentenin de otelin içeriğini bilemeyeceğini söyleyerek sorumluluk almadılar ve ayrıca kaba davranışlarını sürdürdüler. Odaya eşyalarımızı bile yerleştirmeden, otelde hiç konaklama yapmadan, iki çocukla Ankara’dan Alanya’ya kadar gelip ortada kaldık ve mağdur edildik. Ödemesini yaptığım konaklamadan yararlanamadım, paramı da geri alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Arsi Blue Beach Otel’e ödediğim toplam 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.