Aile Odası Verilmedi, Güvenlik Ve Hijyen Sorunları Yaşandı

Blue Alanya Beach Otel’den her şey dahil 4 gece aile odası satın aldım. Eşim ve 3 çocuğumla birlikte toplam 5 kişi olarak 17 Ağustos’ta otele giriş yaptık. Satın aldığımız aile odası yerine bize aile odası olmadığı söylenip iki ayrı oda verildi ve yaşadığımız sorunlar giriş yaptığımız andan itibaren hiç bitmedi.

Verdikleri odalarda buzdolabı, televizyon ve saç kurutma makinesi yoktu. Odalardan birinin kliması çalışmıyor, oda küf kokuyordu. Oda değişimi talep ettik, başka odaya geçtik fakat bu kez de gece yarısı elinde anahtarla, üstü yarı çıplak bir adam bizim kaldığımız odayı açıp içeri girdi, meğer oda aslında onların odasıymış. Aile olarak güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit eden bu olay sonrası geceyi o odada geçirmek zorunda kaldık.

Ertesi gün üst kattan başka bir oda teklif ettiler, kabul etmedim ve odaya başka biri geçti. Aynı gün akşam kaldığımız odanın kapısını açıp içeri girdik, sonra ben çocukların odasına geçtim. Geri döndüğümde anahtar kapıyı açmadı, eşim içeride kilitli kaldı. Resepsiyona gidip durumu anlattığımda teknik servis “siz gidin, ben geliyorum” dedi, yaklaşık yarım saat bekledikten sonra geldi, uğraştı ama kapıyı açamadı ve sonunda kapıyı tekmeyle kırarak açtı.

Otel genelinde temizlik de çok kötü durumda. Restoranda tabak, kaşık, çatal yağlı ve kirli, çarşaflar ve pikeler lekeli. Yemekhane kısmında yemek saatlerinde sürekli kavga ve gürültü yaşanıyor. Şimdiye kadar kaldığım en kötü işletme, ailemle birlikte hem hijyen hem güvenlik anlamında kendimizi çok rahatsız ve güvensiz hissediyoruz. Ödemeyi otele doğrudan kredi kartıyla ve toplam 40.000 TL olarak yaptık, taksitlendirdiler.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle tatilimiz tatil gibi geçmedi. A**** E**** İ*** adına kayıtlı bu konaklamamızla ilgili olarak, bize başlangıçta satılan şartlara uygun bir aile odasında konaklama sağlanmasını, en azından yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ücretin en az yarısının iadesini ya da aile odasında ek bir gece konaklama imkanı sunulmasını talep ediyorum. Ailemle birlikte yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.