Arsi Blue Beach Otel’de Rezervasyon İptali Ve Hijyen Sorunlarıyla Mağdur Aileler

Antalya Alanya’daki Arsi Blue Beach Otel’e 10–13 Ağustos tarihleri için iki aile ve 6 çocukla rezervasyon yaptırdık ve kaporamızı ödedik. Ancak 10 Ağustos günü saat 15.00 sıralarında otele giriş yapmak istediğimizde otelin dolu olduğunu, bizim için ayarladıkları başka bir yerde konaklayacağımızı söylediler.

Bizi yönlendirdikleri yer otele yaklaşık 200 metre uzaklıkta, yemek ve içme hizmeti olmayan, son derece pis bir yerdi. Odaya girdiğimiz anda idrar kokusu yüzümüze vuruyordu. Böyle bir yerde kalmak istemediğimizi söylediğimizde, “ancak bu şekilde yardımcı olabiliriz, başka bir çözümümüz yok” diyerek başka bir alternatif sunmadılar ve mecburen bungalovlarda kalmak zorunda bırakıldık.

Kaldığımız bungalovlar da bakımsız, hijyenden uzak, böceklerle iç içe olduğumuz bir ortamdı. Yeme içme hiç yoktu, yemek için otele gidip gelebileceğimiz söylendi. Ertesi gün kahvaltı için tekrar otele gittiğimizde bu kez odaların temizlendiğini söyleyerek bizi yine beklettiler ve süreç tam bir rezillik haline geldi. Hem biz hem de bizim gibi mağdur olduğunu gördüğümüz en az on aile daha bu durumdan son derece rahatsız olduk.

Ayrıca çocuğum birkaç gün önce bir kaza geçirdiği için, tatile gelmeden yaklaşık dört gün önce oteli arayıp tarihi erteleme imkanımız olup olmadığını sormuştuk. Buna rağmen bize yardımcı olunmadı ve yaşadığımız tüm bu olumsuzluklara karşı herhangi bir telafi sunulmadı. Mağduriyetimizin büyüklüğü nedeniyle en azından bir gün fazla kalma talebimizi de kabul etmediler.

Bu otelde yaşadıklarımız nedeniyle hem ailem hem çocuklarım büyük hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadı. Bu tür işletmelerin denetlenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bizim gibi birçok ailenin aynı sıkıntıları yaşamaması için bu firmanın faaliyetlerinin yetkili kurumlarca ciddi şekilde incelenmesini talep ediyorum.