ERD Servis'te İletişimsiz Ve İlgisiz İnsanlar

27.09.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de bulunan erd Mas-DAF hidrofor pompa yetkili servisine motorumu teslim almaya gittim. Motorumun tamiri iki haftada tamamlandı ve teslim almak için 3 saatlik yol katettim. Gitmeden önce yetkili kişiye “Kapatmayın, bekleyin geliyorum” diye özellikle bildirdim ve tamam denildi. Fakat servise vardığımda içeride çalışan olmasına rağmen motorumu teslim etmediler. İçerideki kişi motoru veremeyeceğini söyledi, telefonlara bakan ve kendini yetkili olarak tanıtan kişiyi defalarca aradık fakat kesinlikle ulaşamadık. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte motorumu teslim alamadığım için herhangi bir ödeme de yapamadım. Ayrıca mağduriyetim çok büyük; kiracım evde su basması nedeniyle içeri giremiyor ve acil çözüm bekliyor. 20 defadan fazla aramama ve mesaj atmama rağmen asla geri dönüş sağlanmadı. Böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez.

Motorumun acilen teslim edilmesini ve bu yetkili kişiye gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz insanların yetkili olarak çalıştırılması hem müşteri mağduriyetine hem de markanızın imajına zarar veriyor. Acil çözüm bekliyorum.