to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Motorum Hasar Gördü, Sorunlar Çözülmedi Ve Mağdur Edildim
27.08.2025 de 2 el satın aldığım Arora zrx 200 motorumu aynı gün Aydın yetkili servis olan Kale motora yağ bakımı için bıraktım. Yağ tapasını sıkmadıkları için birkaç km sonra seyir halinde tüm yağ boşaldı motor stop etti. Çekici ile servise tasında. Sorunu çözemediklerini bir sonraki gün yapılıp İzmir e tarafıma göndereceklerini ifade ettiler. 20 günden fazla zaman geçti ve her gün aradım. Parça bekliyoruz yanlış gelmiş vs diyerek geçiştirildim. Fotoğrafta istedim. 20 günden sonra motorun hazır olduğunu almamı söylediler. Bende motorun eski sahibini aradım ve gidip motoru kontrol etmesini yapılan işleme güvenmediğim uzun yoldan geleceğim için test etmesini istedim. Sahibi motoru teslim aldığını yaklaşık 1 km sonra arıza ışığı yaktığını geri bıraktığını söyledi. Aradığımda arızanın ısı müşürü olduğunu önemli bir parça olmadığını böyle kullanmamı söyledi. Kabul etmedim. Sipariş geçtiğini söyledi. Daha sonrasında ve 21.09.2025 motorun hazır olduğunu değişen parçanın da başka motordan söküp buna taktıklarını ellerinde cihaz olmadığını arızayı silemediklerini başka yetkili serviste sildirebileceğimi söylediler. Otobüs biletimi alıp 22,09,2025 saat 9 da Aydın Kale motor a ulaştım ve motora baktığımda sol tarafı komple sürtülmüş olduğunu gördüm. Ön kısımdan arka kısma kadar yerde yatmış motor. Son güne kadar bana motorun serviste iken attıkları fotoğrafları kendilerine gösterdim ve motorun teslim ettiğim zamanki fotoğraflarını da gösterdim hiç birinde sürtmeler yoktu kendi lift lerinde ilen kendi attıkları fotograf dahil. Tartışma sonrası tutanak tuttum ve parçaların tarafıma gönderilmesini talep ettim. Motor aldım ve yola çıktım. Mola verdiğimde başka parçaları da silikon ile tutturulduğunu fotoğraflarını atıp bu parçaları da eklemeleri gerektiğini fotoğraflarla birlikte motorun yağ damlatmaya devam ettiğini ilettim. Hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. 2 gün olmadı yağın yarısını akıttı. Kale motor yetkili ile ilgili gereğini yapmasını maddi hasarımın karşılanmasını aksi halde suç duyurusunda bulunacağımı iletiyorum.
Gelişme
27.08.2025 tarihinde motorumun yağ değişimi için Aydın Kale Motor Arora servisine bıraktım. Yağ değişimi sonrası tapayı tam kapatmadıkları için yaklaşık 2 km sonra motorun yağı tamamen boşaldı ve motorum kitlendi. Servis çekiciyle gelip motorumu aldı ve ertesi gün teslim edeceklerini söylediler. Ancak aradan 20 günden fazla süre geçti. Bu süreçte her gün arayıp bilgi ve fotoğraf talep ettim, sürekli fabrikadan parça beklediklerini söylediler. 20 günün sonunda ise bazı parçaların değiştiğini söyleyip motorumu teslim almamı istediler.
Servise gittiğimde, motorun sol tarafında ciddi sürtme izleri vardı. Bunu kabul etmeseler de kendi serviste çektikleri fotoğrafları göstererek durumu ispatladım. Hasarlı parçaları da tarafıma kargo ile göndereceklerini ilettiler. Servisten ayrıldıktan yaklaşık 50 km sonra motorun altından yağ damladığını fark ettim ve İzmir’de başka bir yetkili servise götürdüm. Burada yapılan incelemede, silindirin orijinal olmadığı, bazı parçaların uydurulmaya çalışıldığı, bazı civataların eksik olduğu ve bazı parçaların düzgün monte edilmediği tespit edildi. Ayrıca civataların Dyson’la tutturulduğu belirtildi.
Bakım ücreti ödedim, fatura talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Motorum garanti kapsamında olmamasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, maddi zararımın karşılanmasını, motor ve grenaj aksamlarının orijinal parçalarının tarafıma gönderilmesini ve servis işçilik ücretlerinin karşılanmasını talep ediyorum. Elimde, sonrasında gittiğim servisin gönderdiği görüntüler de mevcuttur. Ayrıca fabrika ile iletişime geçip mail atmama rağmen 20 gündür herhangi bir dönüş alamadım.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
