Arora Polo Plus: Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Arora marka Polo Plus model 4 tekerlekli elektrikli araç satın aldım (Şile bayisi).
Firmanın Türk markası olması ve fabrikasının ülke sınırları içinde bulunması, ürünü satın alırken avantaj gibi görünüyordu. Ancak en büyük hatamız bu oldu. Henüz piyasaya yeni sürülen bir modelin ne yedek parçasını temin edebildik ne de karşımızda bir muhatap bulabildik.
Süreç içerisinde şikayet oluşturacağımı belirttiğim için bana alelacele bir dönüş maili atıldı. Eksik olan tüm parçaların tedarik edileceği ve konunun hızla çözüme kavuşacağı belirtildi. Bu nedenle servise, tüm parçaların fiyatını sipariş geçmesi adına ödedik.
Bugün tekrar fabrikayı aradığımda önce 14 dakika telesekreterde bekletildim. Akabinde numaram engellendi.
Arora bu sorunu çözmezse tüm hukuki haklarımı kullanıp, diğer tüm kullanıcı vatandaşlarımızın aynı problemleri yaşamaması adına gerek dijital platformlarda gerekse ulusal yayınlarda bu konuyu dile getireceğim.
Hasan G*******