Garanti Kapsamında Onarılmayan Motor Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf Talebi

28/07/2025 tarihinde Alanya Mahmutlar’daki Bike Ant More servisinden (053*******910) Alfa 50CC motor satın aldım ve 78.000 TL ödeme yaptım. Motoru paket servisi yapmak amacıyla aldım. İlk bakımını 500 km’de Bambam Motor’da (053***71 7000) yaptırdım. Bakım listesinde 2000 km’de ikinci bakımın yapılacağı belirtiliyordu. Ancak motorum 1800 km’de, tüm ışıklar yanarken aniden durdu.

Bu sorun üzerine 444 7484 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Garanti kapsamında olmadığını ve yağ bakımı için 600 TL ücret talep edildiğini söylediler. Ücreti ödedim, gözümün önünde motora yağ koyuldu. Buna rağmen, servis çalışanları motora yağ koyulmadığını ve işlemin servis dışı olduğunu iddia ediyorlar. Oysa garanti belgem ve faturam elimde mevcut, tüm bakım işlemlerini belirtilen kilometrelerde yetkili serviste yaptırdım.

Motorumun durması nedeniyle mağdur oldum ve işimi sürdürebilmek için şu anda motor kiralamak zorundayım. Günlük 750 TL motor kiralama ücreti ödüyorum ve motorum serviste kaldığı her gün için bu ücretin tarafıma ödenmesini de talep ediyorum. Ayrıca, gerekirse avukat tutacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Sorunumun acilen çözülmesini, motorumun garanti kapsamında onarılmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağım.

Motor plakam: 07ceg 715