Sıfır Motosiklette Montaj Hatası Ve Garanti Mağduriyeti

12.05.2025 tarihinde Çanakkale Ses Motor bayisinden sıfır kilometre Arora Mojito Pro S 150 model motosiklet satın aldım. Bu araç için 99.000 TL ödeme yaptım. Henüz 510 km’deyken, seyir halindeyken frenin işlevini kaybettiğini ve motosikletten duman çıktığını fark ettim. Aracı kenara çektiğimde, arka fren hortumunun egzoza sürtünerek eriyip patladığını gördüm.

Yetkili serviste yapılan incelemede, fren hortumunun montaj sırasında egzoz ve şase arasından hatalı şekilde geçirildiği ve egzoz sıcaklığıyla temas ederek eridiği belirtildi. Bu ciddi bir montaj hatasıdır ve can güvenliğini riske atmaktadır.

Ayrıca sağ ön marşpiyelde hiçbir darbe olmadan yırtılma oluştu. Servis, bunun da montajda elektrik kablolarının yanlış yerden geçirilip parçanın yerine oturmadan vidalanmasından kaynaklandığını tespit etti. Bu durum garanti kapsamında kabul edildi ve parçaların gönderileceği, Salı günü elimde olacağı bilgisi verildi (Arora yedek parça sorumlusu – F**** Bey). Ancak daha sonra aranarak, garanti talebimin üst yönetimce reddedildiği bildirildi.

Garanti reddine gerekçe olarak motorun 2023’te bayiye sevk edildiği öne sürüldü. Ancak ben aracı 2025’te sıfır kilometre olarak teslim aldım. Motor, montajı tamamlanmış şekilde teslim edildiğinden, bu hataları benim veya bayinin önceden tespit etmesi mümkün değildir.

Kaporta aksamı adeta bir simit gibi gevrekleşmiş, hiçbir darbe olmaksızın neredeyse kırılmamış hiçbir parça kalmamıştır. Aracın bayide bekleme süresince güneş ve ısı nedeniyle malzeme yapısı daha da bozulmuştur. Bayiye gidip 'Gerekirse masrafın bir kısmını ben karşılayayım, birlikte çözelim.' dememe rağmen, 'Biz bu işin altından kalkamayız, siz Tüketici Hakem Heyeti’yle devam edin.' denilerek sorumluluktan kaçılmıştır.

Tüm bu nedenlerle bu ürün, can güvenliğimizi tehdit eden 'ayıplı ürün' kategorisine girmektedir. Üründen kaynaklı yaşanabilecek kazalardan Çanakkale Ses Motor ve Arora sorumludur. Neredeyse haftanın üç günü saat 22.00’a kadar motorun bitmeyen problemlerini çözmekle uğraşıyorum fakat sonuç alamamaktayım. Bu motorun yenisi ile değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tüm hukuki başvurularımı başlatacağımı, Çanakkale Ses Motor’un ve Arora'nın bu tutumunu yerel basın kuruluşlarıyla paylaşacağımı, LinkedIn ve sosyal medya platformlarında yayınlayacağımı bildiririm.