Yeni Alınan Motosikletin Elektrik Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Sonucu Yaşanan Mağduriyet

7 Ağustos 2025 tarihinde as Motor Bahçeşehir İstanbul şubesinden satın aldığım Arora Cappucino S50 model motosiklet, henüz 90 km’deyken yolda giderken aniden tamamen elektriğini kesti ve büyük bir kaza atlatmama sebep oldu. Neyse ki hafif sıyrıklarla kurtuldum. Olayın ardından motoru aldığım bayiyi aradım ancak bana sadece “motoru buraya getirmeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt verildi. Motoru servise götürebilecek bir imkanım yok. Servisleri aradığımda da aynı şekilde, aracı getirmem gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hatta 3 saate yakın uğraşmama rağmen telefon numaram engellendi ve kesinlikle ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. 78.800 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve henüz 2 gün önce aldığım bir motosikletin bu şekilde arıza yapması ve can güvenliğimi tehlikeye atması ciddi bir problem. Tahminimce sigortadan kaynaklı bir arıza söz konusu olabilir ancak bu durumun fabrikasyon hata olabileceğini düşünüyorum.

Motorumun acilen değiştirilmesini, ayrıca tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı tüketici mahkemelerinde aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.