Motorum Tamir Edildi Ama Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Çözülmüyor

Başlık: Tamir Edilen Motorum Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

29.06.2024 tarihinde motorumu garanti kapsamında tamir için H**** Motor’a teslim ettim. İlk serviste tamir edilemeyen motor, 3 ay gecikmeyle Adana’daki fabrika servisine gönderildi. Burada da 2 ay parça bekletilerek zaman kaybettim. Yetkili kişileri ile iletişime geçip şikayette bulunacağımı söyledim ardından garanti kapsamı reddedildi ve benden 17.000 TL işçilik ücreti talep edildi. + Ekstra parça parası. Bu ücreti ödemeyi reddedip şikayette bulundum, şikayetimin arından aracın garanti kapsamında tamir edileceği bilgisi yazılı ve sözlü olarak tarafıma iletildi.

Motorum 6 ay sonra Sakarya’daki servise ulaştığında teslim almaya gittim, ancak grenajlarda derin çizikler, eksik parçalar ve kırıklar olduğunu gördüm. Hasarları tespit ettim ve motoru teslim almayı reddettim. Yetkili kişi, parçaların gönderileceğini söyledi fakat bu konuda bir ilerleme sağlanmadı. Ardından Sakarya İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bunun bilgisi taraflarına ulaşınca arandım.

21.01.2025’te yetkili kişi z. Tarafından aranarak:
Görüşme sırasında, şikayette bulunduğum için hesap sorarcasına sorular sordu ve sebebini açıkladım. Ardından aracımın tamir masraflarının aslında garanti kapsamına alınmaması gerektiği, ancak şahsıma duyulan “samimiyet” nedeniyle bu masrafların garanti kapsamında yapıldığı ifade edilmiştir. Aslında benim mağduriyetimi karşılamak zorunda olmadığını da belirtti. Ancak oluşan hasarların benim sorumluluğumda olduğu söylendi. Şikayette bulunduğum için garanti kapsamında yapılmadan vazgeçilip tek tek her şeyi fatura edilip bana yansıtılacağını belirtti. Adresimin bilindiği gibi söylemlerde de bulunarak korkutmaya çalışmıştır. Yetkili kişi z. Açıkça hem tehditkar hem de yanıltıcı bir tutum sergilemektedir.
Motorumu kusurlu teslim etmeye çalışmak ve üzerime sorumluluk yıkmaya çalışmak kabul edilemez. Yeni bir motor verilmesini veya ücretimin iadesini talep ediyorum.

Gereğinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.