to read complaints and reviews, or file yours.Arora Elazığ Şikayeti
08.05.2026 tarihinde Elazığ’daki Arora bayisinden 100.000 TL ödeyerek Arora Sonic 125 CC ATV motosiklet satın aldım. Aracı aldığımız günün sabahında hemen arıza verdi ve yaklaşık bir ay içinde dört kez arıza yaşadık.
Sorunlar üzerine bayi ile görüştüğümüzde, ilçede yetkili servis olmadığı için aracı üç kez normal bir tamirciye yönlendirdiler ve parçalar değiştirilerek tamir edildi. Buna rağmen arızalar sürekli devam etti, araç bir türlü düzgün çalışır hale gelmedi. Son görüşmelerimizde bayiye ürünün geri alınmasını veya değiştirilmesini talep ettiğimizde bu talebimizi kabul etmediler, artık ürünün arkasında durmayacaklarını, servise götürmemiz gerektiğini söylediler.
Bayi yetkilisinin üslubu da son derece kırıcı ve laubaliydi. Sanki telefoncu dükkanından telefon almışız gibi, sürekli telefonla ilgili örnekler vererek konuştu, bu yaklaşım hiç hoş değildi ve kendimi müşteriden çok suçlu bir konumda hissettim.
Aracı satın aldığım günden beri defalarca arıza yapması, yetkili bir servis tarafından onarım görmemesi ve bayinin değişim ya da iade talebime olumsuz yaklaşması nedeniyle mağdur durumdayım. Arora Sonic 125 CC ATV motosikletimin arızasız, sorunsuz bir araçla değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.05.2026 tarihinde Elazığ Merkez’de bulunan Karabulut Motor Plaza bayisinden Arora 125 CC ATV satın aldık. Aracı aldığımız ilk günden beri motor hiç çalışmadı ve bayi bu durumun fabrika hatası olduğunu kabul etti. Aracı defalarca ilçeye götürdüklerini, tamir ettiklerini söylediler ancak servisin dışında yerlere yaptırmaya çalışmışlar ve her geri teslim aldığımızda arıza aynen devam etti. Ürün fiilen hiç kullanılamadı ve üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ çözüm üretilmedi.
Süreç boyunca hem bayiden hem de Adana’daki fabrika ile müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik. Fabrikayı aradığımızda müşteri hizmetlerinde görevli kişiler telefonları yüzümüze kapatıyor, yedek parça konusunda sürekli oyalayıcı ve çelişkili bilgiler veriyor. Yaklaşık 45 gündür yedek parça bahanesiyle bekletiliyoruz ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Satış aşamasında güvenerek tercih ettiğimiz bu markadan satış sonrası ne servis desteği alabildik ne de muhatap bulabildik.
Motoru aldığımız günden bu yana hiç kullanamamamız, sürekli oyalanmamız ve bayi tarafından da sorunun fabrika hatası olduğunun kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında Arora 125 CC ATV için ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurum dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Arora marka motosiklet aldığıma pişman oldum sakin ve sakın almayın kesinlikle arkasında durmuyorlar ve parça sorunu var bir aydır aramadığım sormadığım mağaza parçacı kalmadı yok bulamıyorum firmayı arıyorum bana diyor ki yurt dışında tanıdığınız varsa oradan temin edin verdiğim paranın bir kuruşunu dahi helal etmiyorum haram olsun.