Arora Motor Mojito Pro S Motosikletinde Sürekli Arızalar Ve Garanti Ücretleri İle Sözleşme Feshi

Haziran 2025 tarihinde Kayseri ilinde bulunan Arora yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldığım Arora Mojito Pro s model motosikleti Yozgat’ta kullanmaktayım. Söz konusu motosiklet için 83.000 TL bedel ödenmiştir. Ancak araç, teslim alındığı ilk günden itibaren arızalı olup, arızalar geçici değil sürekli ve tekrarlayıcı niteliktedir.

Teslim günü itibarıyla korna arızası mevcut olup bu arıza bugüne kadar giderilememiştir. Korna ile birlikte sinyal ve diğer kumanda tuşları da sağlıklı çalışmamaktadır. Satın alımdan sonraki ilk 2 ay içinde egzoz arızası, ilk 4 ay içinde ise akünün tamamen bitmesi gibi ciddi teknik problemler yaşanmıştır. Bu durum, ürünün ayıplı mal olduğunu açıkça göstermektedir.

Bulunduğum yerde yalnızca bir adet yetkili servis bulunması nedeniyle tüm işlemleri zorunlu olarak burada yaptırdım. Buna rağmen motosiklet, 6 aylık süreçte en az 6–7 kez yetkili servise götürülmüş, egzoz arızası ancak parça değişimiyle giderilebilmiş, diğer kronik sorunlar ise devam etmiştir.

Ayrıca, tamamı garanti kapsamında olması gereken arızalar için, her seferinde “garanti kapsamındadır” denilmesine rağmen tarafımdan hukuka aykırı şekilde ücret tahsil edilmiştir. Bu kapsamda bugüne kadar yaklaşık 7.000 – 8.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Garanti kapsamındaki işlemler için ücret alınması, 6502 sayılı Kanun’a açıkça aykırıdır.

Sorunun çözümü için Arora çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden defalarca başvuru yapılmıştır. E-posta yoluyla ürün değişimi önerilmiş, devamında çağrı merkezince garanti süresinin dolduğu iddia edilmiştir. Oysa ürünümün garanti süresi henüz dolmamıştır. Firmanın çelişkili ve tutarsız beyanları nedeniyle herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır.

Sıfır alınan bir motosiklette, teslimden itibaren 6 ay boyunca süren arızalar, sürekli servise gitme zorunluluğu ve garanti kapsamındaki işlemler için dahi ücret alınması sebebiyle üründen beklenen fayda tamamen ortadan kalkmıştır. Bu durum, Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Kanun kapsamında sözleşmeye ağır aykırılık teşkil etmektedir.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8, 11 ve ilgili maddeleri uyarınca;
➡️ Satış sözleşmesinin feshedilmesini,
➡️ Motosikletin geri alınarak 83.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini,
➡️ Garanti kapsamında olmasına rağmen tahsil edilen 7.000 – 8.000 TL’nin ayrıca iadesini,

ihtaren talep ediyorum.