to read complaints and reviews, or file yours.Arora AR250 Çekiş Sorunu Ve Beyaz Duman: Tamir Edilmedi, İade Talebi
2026 Mart ayında Erzincan Arora bayisinden 2026 model sıfır Arora ar250 motosiklet satın aldım. Aracı aldığım günden beri motosiklette ciddi çekiş sorunu var, motor sürekli boğuluyor, çekmiyor ve egzozdan devamlı beyaz duman atıyor.
Bu sorunlar üzerine motosikletimi 2 Nisan’da Erzincan Cla Motosiklet bayisine bıraktım, oradan da Trabzon servisine götürüldü. Yaklaşık üç haftadır motosiklet serviste olmasına rağmen arızanın kaynağı hâlâ tespit edilemedi. Bayiden yana bir şikayetim yok, çalışanlar ellerinden geleni yapmaya çalışıyor; ancak Arora fabrikası malının arkasında durmuyor. Fabrikaya mail attım, üzerinden üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Arızası tespit edilemeyen ve aldığım günden bu yana düzgün şekilde kullanamadığım sıfır motosikletimin iadesini, ödediğim 203.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve noter ücreti ile plaka basım ücretimin de karşılanmasını talep ediyorum.
01 Nisan 2026 tarihinde, yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle motosikletimi Trabzon Cla Moto yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık bir ay süren servis sürecinin ardından, 29 Nisan tarihinde "sorun giderildi" denilerek tarafıma teslim edildi. Öncelikle belirtmeliyim ki; Trabzon Cla Moto çalışanları ve işletme sahibi Aras Bey, sorunun çözümü için oldukça ilgili davrandılar. Servis noktasındaki ilgi ve alakadan memnun olsam da, Arora fabrikası ve genel merkezi maalesef ürününün arkasında durmamaktadır. Gönderdiğim e-postalara ve şikayetlerime hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Henüz 750 kilometrede olan ve yeni sayılabilecek motosikletimi teslim aldığımda, aracın 12 km/s hızı geçmediğini hayretle fark ettim. Satın aldığım günden beri sürekli servis yollarında vakit kaybetmekteyim ve ürünü bir gün dahi sorunsuz kullanamadım. Güvenli sürüşü imkansız kılan ve vaat edilen performansı sağlamayan bu aracın "ayıplı" olduğu ve tamirle düzeltilemeyeceği açıkça ortadadır. Bu süreçte mağduriyetim tahammül sınırlarını aşmıştır. Artık ürünün tamir edilmesini değil; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak, ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim ücretin kesintisiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili markanın acilen mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, maddi ve manevi tazminat haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Öncelikle Trabzon Cla Motors’a süreç boyunca gösterdikleri ilgi, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür etmek istiyorum. 12 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Arora ar250 motosiklet, ilk günden itibaren yaşadığım teknik arızalar nedeniyle bir süre sonra yasal sürece, yani arabuluculuk aşamasına taşındı. Bu aşamada Trabzon Cla Motors’un tavrı beni gerçekten memnun etti. Başından sonuna kadar son derece yapıcı, anlayışlı ve çözüm odaklı davrandılar. Tüketiciyi mağdur etmemek için ellerinden gelen tüm gayreti göstererek sürecin uzamasına izin vermeden hızlıca çözüme kavuşturdular. Yaşamış olduğum mağduriyeti gidermek adına motosikletimi farklı bir araçla değişim yaparak sorunu kalıcı şekilde çözdüler. Yaşanan tüm aksaklıklara rağmen ticaretinin ve sattığı ürünün arkasında duran, müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutan Trabzon Cla Motors’a sergiledikleri profesyonel ve ahlaklı esnaflık anlayışı için tekrar teşekkür ederim.
