1,5 Yıldır Serviste Bekleyen Bisikletim Hurdaya Döndü, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Arora Madrid model elektrikli bisikletimi Bartın Han Oto’dan satın aldım ve yalnızca bir yaz boyunca, hafta sonları çok az kullandım. 1,5 yıl önce, Han Oto’nun yönlendirmesiyle Bartın sanayi sitesindeki A** U***’ya, parça değişimi gerektiği söylenerek servise teslim ettim. Ancak bisikletim tam 1,5 yıldır serviste bekliyor ve “parça temin edilemiyor” gerekçesiyle hiçbir onarım yapılmadı.

Bisikletim bu süre boyunca dışarıda bekletildiği için anahtarı da dahil olmak üzere birçok parçası paslandı, deri koltuğu döküldü ve neredeyse hurda haline geldi. Oysa teslim ettiğimde bisikletim pırıl pırıldı. Garanti süresi devam ederken teslim ettiğim bisikletim, 1,5 yıl boyunca tamir edilmediği ve sürekli oyalandığım için artık garanti süresi de sona erdi.

Bu süreçte Arora müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem istendi, e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi çünkü bisikletim hiç onarılmadı, aksine daha kötü bir hale geldi.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve bisikletimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.