to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Kaydı Nedeniyle Performans Puanım Haksızca Düşürüldü
Armut.com üzerinden “Masaj (Evde) ” hizmeti veren bir profesyonel olarak 02.05.2026 tarihinde saat 20:00 için bir müşteriden randevu aldım. Müşteri, randevu saatine çok kısa bir süre kala, randevuyu iptal etmeyi unuttuğunu söyleyerek iptal etti. Bu iptal sebebiyle herhangi bir ödeme alamadım ve mağdur oldum.
Yaşananların ardından sistemde randevuyu ben iptal etmişim gibi gösterildi ve müşteriye herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu hatalı durum nedeniyle performans puanım düşürüldü ve yeni iş almam adeta engellenmiş oldu.
Konu ile ilgili Armut tarafından telefonla arandım, ancak müşteri temsilcisi müşterinin yaptığı iptali sistemde göremediklerini söyledi. Müşteriyi tekrar aramalarını talep ettim, buna rağmen aramadılar. Ben müşteriyi aradığımda, kendisinin Armut’a mail attığını öğrendim. Buna rağmen süreç araştırılmadı ve sistemdeki hata düzeltilmedi.
Armut’un bu olayı detaylı şekilde inceleyerek randevuyu gerçekten kimin iptal ettiğinin netleştirilmesini, haksız yere düşürülen performans puanımın derhal eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Sizi 15.05.2026 ve 16.05.2026 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi bize iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Zaten talep size iletildi daha önce, ayrıca aradığınız numaraya geri dönülmediği gibi çağrı merkezinizi aradığımda da bağlanamadım. Ne oldu şimdi günde 1 kere çaldırıp kapattığınızda aramış mı oldunuz? Size zaten Şikayetvar'a yazmadan önce mail atmıştım. Sorunu çözüp maille geri dönebilirdiniz. Ekstra hangi bilgiyi bekliyorsunuz ki?
Aynı durumu ben de yaşadım ama bir şey yaptıkları yok, alakasız cevaplar veriliyor sadece