to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İlan Kategorisi Nedeniyle Ödenen Ders Ücretinin İadesi
Armut.com üzerinden online matematik özel dersi ilanlarına başvurabilmek için hesabıma 3.000 TL para yükledim. İlan sahibiyle iletişime geçtiğimde, kendisi aslında “online özel ders” seçeneğini yanlışlıkla seçtiğini, gerçekte evine öğretmen gelmesini istediklerini söyledi. Yani sistemde online özel ders ilanı gibi görünen bu ilan, aslında farklı bir hizmet isteğiymiş. Bu yüzden ben, online özel ders almak için para ödemiş olmama rağmen o hizmeti alamadım ve param boşa gitmiş oldu.
Aynı sorunu daha önce de başka bir online matematik dersi ilanında yaşadım. Yine Armut’a para yükleyip ilan sahibiyle görüştüğüm halde, ilanın içeriğiyle gerçekte istenen hizmet birbirini tutmadığı için hizmet alamadım ve param içeride kaldı. Bu durumun ilan verenlerin yanlış kategori seçmesinden ya da sistemdeki eksik kontrolden kaynaklandığını, ancak maddi kaybın kullanıcıya yüklendiğini düşünüyorum.
Hem son yüklediğim 3.000 TL’nin hem de daha önce benzer şekilde yükleyip hizmet alamadığım diğer tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Hatalı, yanlış kategori seçilmiş ya da içeriğiyle örtüşmeyen ilanlar nedeniyle kullanıcıların ödeme yapmak zorunda kalmaması için sistemde kontrol ve güvenlik mekanizmalarının güçlendirilmesini, bu tür durumlarda Armut’un kullanıcıyı koruyan bir çözüm sunmasını istiyorum. Armut hesabım g**********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.
Merhaba Gamze Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Uygulama sizin ya hani böyle aksaklıkları engelleyecek önlemler almak yerine “yazımızı okuyup kendinizi gelirtirin mi” diyorsunuz? Arkadaşlar sadece 320 TL geri yolladılar o kadar hatalarına rağmen.
Merhaba Gamze Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
