to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika İptaliyle Temizlik Hizmetinde Büyük Mağduriyet
Armut.com üzerinden yaklaşık 15 gün önce Bolu merkezdeki evim için temizlik hizmeti aldım. Yarın için randevum oluşturulmuş ve uygulama üzerinden rezervasyonum hizmet veren tarafından kabul edilip 3.700 TL ödemem alınmıştı. Ancak temizlik için gelecek kişi bugün beni arayarak yarın gelemeyeceğini söyledi ve hizmeti son gün iptal etti.
Bu hafta sonu evime misafirlerim geleceği için tek uygun günüm çarşamba günüydü ve tüm planımı bu randevuya göre yapmıştım. Şu an temizlik hizmetim ortada yok ve ciddi şekilde mağdur oldum. Uygulama üzerinden ve iletişim kanallarıyla durumu iletip hizmet verenle ilgili şikayette bulundum. Armut temsilcisi akşama kadar çözmeye çalışacaklarını söyledi, ancak çözülmezse evim yarın temizlenemeyecek.
İlk defa temizlik hizmeti için Armut’u kullandım ve bu yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. 5260**23 numaralı hizmet kaydım için öncelikle evimin yarın mutlaka temizlenmesini sağlayacak şekilde acil çözüm üretilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin ve 3.700 TL’lik ödememin eksiksiz giderilmesini ve bu şekilde son gün iptal yapan, sorumsuz hizmet verenler hakkında da ek yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yalçın Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde (hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Heee hastalık çalışanınız utanmadan bana daimi müşterim var oraya gideceğim size gelemem diyor. Yorumda yapamıyorum bu insana sitenizde bir de bana tüm yorumlarım beş yıldız diyor. Daha fazla para kazanmak için elindeki işi bırakan insanlarla bizi muhatap ediyorsunuz. Daha sonra bana bir mesaj daha geldi ekstradan para verirseniz gelirim diyor insan bir kontrol eder gönderilen mesajları. Para iademi alayım hesabımı kapatacağım başıma geleni de her ortamda anlatacağım ikinci işin ekran görüntüsünü de yolladım. Siz bu tarz insanlara iş vermeye devam edin geçen kapatmışlardı demek ki haklıymış kapatma gerekçesi
Merhaba Yalçın Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
