to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Numaraların Süresi Dolduğunda Teklif Ücretleri Kesiliyor, İletişim Kurulamıyor
Armut.com uygulamasında yaklaşık 1 yıldır tadilat ve dekorasyon alanında esnaf olarak hizmet veriyorum. Müşterilere yüksek meblağlı işler için sık sık fiyat teklifi veriyorum ancak bazı işlerde sistemde tanımlanan sanal numaranın kullanım süresi dolduğu için müşteriye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buna rağmen teklif verme ücreti bakiyemden kesiliyor ve verdiğim teklif, müşteriyle hiç iletişim kuramadığım için boşa gidiyor.
Bu durum zaman zaman tekrar ediyor ve hem ciddi zaman kaybına hem de gereksiz teklif ücretleri ödememe neden oluyor. Uygulama içinden sizlere ulaşmak, durumu detaylıca anlatmak ve çözüm bulmak da mümkün olmuyor, bu yüzden sorunlarımı iletecek doğru bir kanal bulamıyorum.
Müşteriyle hiçbir temas kurulamadığı halde teklif ücretlerinin kesilmemesini, sanal numara sürelerinin bu mağduriyeti yaşamayacak şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım haksız kesintiler için hesabıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca esnafların bu tür sorunlar için doğrudan ve hızlıca ulaşabileceği etkin bir destek kanalının oluşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mehmet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
