to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com Sanal Numara Hatası: Teklif Ücretleri Boşa Gitti Ve Müşteri İletişimi Kesildi
Armut.com uygulamasında klima servisi alanında usta olarak hizmet veriyorum. Yaklaşık son iki aydır sistem üzerinden ücretini ödeyerek teklif verdiğim tüm işlerde, müşterilerle iletişim kurmam için atanan 0850’li sanal numaraların hiçbirine ulaşamıyorum. Teklif verdiğim anda, dakikalar bile geçmeden arama yapmama rağmen her defasında telesekreterden “Sanal numaranın kullanım süresi sona ermiştir” uyarısı alıyorum. Bu durum tek seferlik bir hata değil, sistemin geneline yayılmış kronik bir aksaklık haline gelmiş durumda.
Bu sorun en son 29 Temmuz 2027 tarihinde saat 17:30 ile 18:30 arasında verdiğim bir teklifte tekrarlandı. Verdiğim tekliflerde ortalama 2,38 TL civarında teklif ücreti ödüyorum ve sadece son iki ayda en az 5 işte aynı problemle karşılaştım. Sanal numaralar çalışmadığı için hem ödediğim teklif ücretleri boşa gidiyor hem de müşterilerle hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için ciddi iş ve kazanç kaybı yaşıyorum. Parasını ödediğim hizmeti teknik aksaklıklar sebebiyle alamıyorum ve sistemsel bir hata nedeniyle açıkça ayıplı bir hizmet sunuluyor.
Konuyla ilgili olarak Armut destek ekibine e-posta ile ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve karşımda muhatap bulamadım. Sistem hataları nedeniyle ustaların emeğinin ve parasının bu şekilde zayi edilmesini kabul etmiyorum.
Armut yetkililerinden, son iki aydır sistemde yaşadığım bu kronik sanal numara hatasının acilen tespit edilip düzeltilmesini, geçersiz numaralar nedeniyle boşa giden tüm teklif ücretlerimin geriye dönük olarak incelenmesini ve bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Müşteriye ulaşamıyorum
Hizmetiniz kusurlu
