to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Numara Kullanım Süresi Hatası İşimi Engelliyor
Armut Pro uygulamasını bir süredir aktif olarak kullanıyorum. Son güncellemeden sonra numarasını gizleyen müşterileri uygulama üzerinden sanal numara ile aramaya çalıştığımda, her seferinde “Sanal numaranın kullanım süresi sona ermiştir” uyarısını alıyorum. Uygulama içinde yönlendirildiğim detaylar kısmında görünen sanal numarayı kullandığımda da müşterilerle sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum.
Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve her müşteriyi arama girişimimde aynı hatayı almam nedeniyle işimi düzgün yapamıyor, müşterilerle iletişim kurmakta zorlanıyorum. Armut Pro destek ekibine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bu süreçte mağduriyetim giderek arttı.
Yaşadığım bu teknik sorunun acil şekilde giderilmesini, sanal numara ile arama özelliğinin yeniden sorunsuz çalıştırılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ücret iadesi ya da uygun görülecek maddi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yüksel Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Bana sadece iade ile ilgili sorundan bahsetmişsiniz iade olmuyor diyorsunuz ama müşterinin Kendi numarası yok sabit hat numarası var onda da müşteriye ulaşamıyoruz bu sorunun düzeltilmesi istiyoruz boşuna para veriyoruz müşteriye teklif veriyoruz karşımıza sanal numara çıkıyor ve kullanım süresi dolmuştur diyor müşteriye iletişim kuramıyoruz çok saçma bir sistem
Merhaba Yüksel Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
