Randevu Saatinde Hizmet Gelmedi, Sadece İade Teklifi Yetersiz

Armut üzerinden 29 Aralık 2025 günü saat 09.00 için temizlik randevusu oluşturdum. Ödemeyi 2.032 TL olarak kredi kartıyla peşin yaptım. İlk kabul eden kişi, üç yaşındaki çocuğuyla gelmek istedi, bunu kabul etmedim. Aynı kişi önce arkadaşıyla birlikte gelmek istediğini söyledi, sonra vazgeçip arkadaşını tek başına göndermek istedi, onu da kabul etmedim. Armut’un “kimlik bilgileri doğrulanmış, güvenilir hizmet veren” güvencesine rağmen bu süreçte aslında bu güvene dayanılmaması gerektiğini anladım. Randevuyu iptal etmesini istedim, o iptal eder etmez bu kez S*** isimli biri talebimi kabul etti.

S*** Hanım beni aradı, profilinde hiç yorum yoktu. Ne zamandır bu işi yaptığını sorduğumda ablasıyla birlikte hizmet verdiklerini, bazen kendisinin kabul ettiğini ve iki kişi çalıştıklarını söyledi. Temizliğe ablasıyla geleceğini, işi çabuk bitirip öğleden sonra başka yere gideceklerini belirtti. Daha önce işi kabul eden ve çocuğuyla gelmek isteyen hizmet verenin de arkadaşıyla gelmek istediğini, sonra arkadaşını tek başına göndermeye çalıştığını düşününce bu kişiler arasında bir bağlantı olup olmadığının Armut tarafından incelenmesini istiyorum.

Dün akşam S*** Hanım tekrar saat sordu, 09.00 olduğunu söyledim. Randevu saati geldiğinde ise ne gelen oldu ne giden; telefonlarımı açmadılar ve hatta engellediler. Bunun üzerine Armut’u aradım, sadece para iadesi yapacaklarını söylediler. Zaten paramı iade etmek zorundalar, bunu bir lütuf gibi sunmaları rahatsız edici. Parasını peşin ödediğim bir hizmette paramla rezil oldum. Ertesi gün misafirim var, özellikle bu tarih ve saat için randevu oluşturdum, tüm planlarım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem S*** isimli hizmet verenin randevu saatinde ortadan kaybolup telefonları açmaması hem de Armut’un bu durum karşısında sadece iade ile yetinip hiçbir telafi sunmaması nedeniyle Armut’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını, bu hizmet verenler arasındaki olası bağlantının araştırılmasını ve sadece para iadesi dışında bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.