to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Ve Engelleme Sonrası İade Gecikmesi
Armut üzerinden 9 Nisan sabah 09.00 için temizlik hizmeti randevusu oluşturdum ve S**** S******* isimli personel yönlendirildi. Kendisiyle hem Armut üzerinden hem de telefonla görüştük. Akşam konuştuğumuzda 09.00 yerine 08.00’de gelebileceğini, sonrasına başka iş aldığını söyledi, ben de kabul ettim. İstediği temizlik malzemelerini tek tek söyleyip özellikle belirtti, hepsini satın aldım.
Çalışan insanlar olduğumuz için tüm günümüzü bu temizlik randevusuna göre planladık, işlerimizi ayarladık. Buna rağmen sabah 08.15’te Armut tarafından aranarak rezervasyonun iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine S**** Hanım’ı aramak istedim ancak telefonumdan engellendiğimi fark ettim. Bu hem büyük bir saygısızlık hem de işine sahip çıkmayan biriyle çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca hizmeti fiilen alamadığım halde Armut üzerinden bu yaşadığım mağduriyetle ilgili yorum yapamıyorum. Hizmet alınmadı gerekçesiyle yorumun kapalı olması, bu tür mağduriyetlerin sayfalarında görünmemesi için özel bir kılıf uydurulmuş gibi duruyor. Bunun yanında 2.490 TL kredi kartı ödemesi yaptığım halde, para iadesinin 10 gün içinde olacağı söyleniyor. Verilmeyen bir hizmete karşılık paramı günlerce bloke etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum, bu yaklaşımı son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum.
Hem yaşadığım zaman kaybı, planlarımızın altüst olması hem de engellenmem ve yorum yapamamam nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökçe Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Gökçe Hanım, Sizi 09.04.2026 ve 10.04.2026 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi bize iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
