to read complaints and reviews, or file yours.Online Ders İlanı Yüz Yüze Çelişti, Teklif Ücreti İadesi Talep Ediliyor
Armut üzerinden online özel ders ilanı açan bir veliye teklif verdim. İlanda online ders olarak belirtilmiş olmasına ve ben de buna göre ücret ödeyerek teklif vermeme rağmen, veliyle telefonla görüştüğümde aslında yüz yüze ders düşündüklerini söyledi. Yani ilanla gerçek beklenti birbiriyle uyuşmuyordu ve bu durumda benim ödediğim teklif verme ücreti boşa gitmiş oldu.
Bu süreçte teklif için ödediğim ücret hesabımdan kesildi, ancak ders hiç başlamadı ve hizmete dönüşmeyen bu işlemde tamamen mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım, mail yoluyla da destek ekibine yazdım ve hâlâ cevap bekliyorum.
Yanlış ve eksik bilgilerle açılan ilanlar nedeniyle hizmet verenlerin mağdur olmaması için, bu işlem için benden kesilen teklif verme ücretinin hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda hizmet verenleri koruyacak daha net ve adil bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Melike Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
