Armut Onay Kodu Olmadan Yüksek Tutar Çekildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Şeyma · 2025-10-15T11:19:39+03:00

15 Ekim 2025 tarihinde Armut mobil uygulaması üzerinden hizmet vermek amacıyla başvuru yaptım. Ödeme ekranında herhangi bir onay kodu gelmeden, Akbank kartımdan 9.900 TL tutarında ücret çekildi. İşlem sırasında herhangi bir doğrulama veya onay almadan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi beni çok mağdur etti. Yaşadığım bu sorunun ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulamayı ilk kez kullanıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı. Kartımdan çekilen 9.900 TL’nin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Armut

Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Şeyma

Armut uygulamasını iş teklifi ilanı almak amacıyla kullandım. 14 Ekim 2025 Salı günü, iznim ve onayım olmadan kredi kartımdan tek seferde 10.000 TL çekildi. Bu tutarın neye istinaden çekildiğine dair bir bilgi verilmedi ve herhangi bir onay işlemi gerçekleştirmedim. Kart bilgilerim uygulamada kayıtlıydı, ancak bu kadar yüksek bir tutar için kesinlikle onay vermedim. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sorunun acilen çözülmesini, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin sorumlularının tespit edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.