to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Armut Hesaplarında Hata, Hizmet Kullanılamıyor Ve Destek Yok
Armut uygulamasında yapacağım işleri seçerek başvuru yapmak için bu ayın 3’ünden itibaren sistem üzerinden birkaç kez ödeme yaptım. Kendi hesabımdan banka kartımla önce 2.200 TL, daha sonra da oğlum için açılan Armut hesabına 2.500 TL olmak üzere toplamda 4.700 TL ödeme yaptım. Oğlumun hesabındaki ödemeyi de yine kendi banka kartımdan gerçekleştirdim. Hesabım 0531********30 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır.
Hem kendi hesabımda hem de oğlumun Armut hesabında iş seçip başvuru yapmak istediğimizde sistem her seferinde “lütfen daha sonra tekrar deneyin, hata oluştu” uyarısı veriyor. Bu nedenle yaptığımız hiçbir ödemeye rağmen işler için teklif veremiyor, yani hizmeti hiç kullanamıyoruz.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimizde sadece otomatik cevaplarla karşılaşıyoruz, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz ve sorunumuzla ilgili herhangi bir destek alamıyoruz.
Kendi hesabımdan yaptığım toplam 4.700 TL’lik ödemeler karşılığında ne ben ne de oğlum hizmeti kullanamadığımız için, her iki hesapta da yapılan tüm ödemelerin banka kartıma iade edilmesini ve hesaplarımızda yaşanan bu hata probleminin incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut üzerinden istikrarlık işi için ilan vermek istediğimde sistem sürekli “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve bir türlü işimi yazamıyorum. Buna rağmen banka kartımla bu ay içinde iki kez ödeme yaptım; ayın 3’ünde 2.200 TL, ayın 6’sında ise 2.500 TL yatırdım. Ödemeler banka kartı harcamalarımda da görünüyor, Armut hesabımda da bakiye olarak görünüyor ancak iş yazma kısmında hâlâ aynı hatayı alıyorum ve sistemi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik cevapla karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Hem para ödemiş olmama hem de bakiyem görünmesine rağmen hizmetten faydalanamamak beni mağdur ediyor.
Gönderdiğim toplam bakiyenin tarafıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili bu teknik sorunun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Halil Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Halil Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
