to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi Ve Zaman Kaybı
Armut uygulaması üzerinden kemençeci kiralama hizmeti veren bir müzisyenim. Uygulama üzerinden acil olarak açılmış bir ilana başvurdum ve müşteriyle aynı gün saat 14.51’de telefonla görüştük. Görüşmede bana “15 dakika sonra damat fotoğraftan çıkınca arayıp kesinleştireceğiz” denildi. Ben de bu söze güvenerek teklifi onayladım, yaklaşık 590 TL civarında teklif ücreti ödemesi yaptım ve akşamımı tamamen bu işe ayırdım.
Akşam saat 21.00’deki düğün için açılmış bu son dakika ilanı sonrasında, müşteriyi defalarca aramama rağmen tüm aramalarım özellikle meşgule atıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim teklif ücreti nedeniyle maddi zarara uğradım.
Müşterinin bu şekilde kasıtlı olarak iletişime geçmemesi ve mağduriyet yaratmasına rağmen sistem üzerinden herhangi bir koruma veya telafi mekanizması görememek beni hayal kırıklığına uğrattı. İş tamamen karşı tarafın sorumsuz davranışı nedeniyle gerçekleşmediği için, ödemiş olduğum teklif ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çağan Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
