Klima Montajı Sonrası Kırılan Boru Ve İletişimsiz Firma Mağduriyeti

4 Ağustos 2025 tarihinde Armut.com üzerinden B**** U***** isimli firma yetkilisiyle klima montajı için anlaştık. Montaj öncesinde keşif amacıyla adresimize gelen firma yetkilisi, klimamızın borusunun alüminyum olup olmadığını tespit etmek için yaklaşık 10 cm’lik bir kesim yaptı. Sonrasında, bakır boru fiyatlarının yüksek olduğunu belirterek “Aynısından ücretsiz olarak size getireceğim” şeklinde söz verdi.

Montajın 7 Ağustos 2025’te yapılacağı kararlaştırıldı. Ancak o gün planlarımız değiştiği için montajı cuma gününe erteledik. O tarihten itibaren hem Armut üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

11 Ağustos 2025’te farklı bir numaradan aradığımızda, firma yetkilisi cenazesi olduğunu ve mağduriyetimiz için üzgün olduğunu belirterek aynı gün saat 18:00’de geleceğini söyledi. Ancak yine gelmedi. Armut üzerinden olumsuz yorum yaptığımızda ise bu kez bizimle iletişime geçtiler ve bu sefer de keşif ücreti talep ettiler. Ayrıca boruyu kırmadıklarını iddia etmektedirler. WhatsApp üzerinden tüm görüşmeler ve kanıtlar mevcuttur.

Armut.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise “Resmi makamlara şikayet edin” şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir yanıt aldık.

Kırılan borumuzun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu tür firmaların platformda hizmet vermesinin engellenmesini istiyorum.