İade Edilmeyen Ön Ödeme Ve Sürekli Ertelenen Mutfak Yenileme

Armut uygulaması üzerinden komple mutfak yenileme hizmeti için Elisa İkra adlı firma ile, mutfak ustası M******* A**** üzerinden anlaşma yaptım. Yaklaşık 35 gün önce, 25.11.2025 tarihinde 78.000 TL tutarındaki iş için 55.000 TL ön ödeme yaptım ve havaleyi banka hesabına açıklama kısmına mutfak dolaplarının ödemesi olduğunu yazarak gönderdim. Hem yaptığımız sözleşmede hem de iş yerindeki yüz yüze görüşmemizde işi 11 gün içinde teslim edeceğine söz verdi.

Süreç boyunca iş her seferinde ertelendi. Bir gün amcasının vefat ettiğini söyleyip pazartesiye erteledi, daha sonra çarşamba, ardından tekrar pazartesi diye sürekli tarih değiştirdi. Yaklaşık 35 gün boyunca dolapların hazırlanmasını bekledim fakat hiçbir iş yapılmadı, mutfağım hâlâ bomboş ve kullanılamaz durumda.

Teslimat için gelmesi gereken günde, yani 24.12.2025 tarihinde beni arayarak işi yapamayacağını, paramı iade edeceğini söyledi. WhatsApp üzerinden de en geç bir gün içinde ücret iadesi yapacağına dair açıkça söz verdi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne bir kuruş iade edildi ne de somut bir adım atıldı. Tüm yazışmalarımız WhatsApp üzerinden kayıtlıdır ve banka havale dekontu ile birlikte elimde mevcuttur.

Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de mutfağım yapılmadığı için mağdur oldum. Artık bu kişiyle çalışmak istemiyorum, öncelikli talebim ödediğim 55.000 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Sonrasında başka bir firma ile mutfağımı yaptırmak istiyorum. Ayrıca Armut’un, durumu kendilerine bugün iletmeme rağmen henüz benimle iletişime geçmemiş olmasını da üzücü buluyorum; sürece aktif olarak dahil olup mağduriyetimi gidermesini ve Elisa İkra / M******* A**** hesabıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet hakkında tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim tutarın ivedi şekilde iadesini rica ediyorum. Daha fazla belgeye ihtiyacınız olursa bana bildirin, size göndereyim.