Armut Hizmet Alınmadığı Halde Kesilen Ücret Ve Negatif Bakiye Şikayeti

Barış · 2026-04-10T14:43:36+03:00

Armut uygulamasına eğitim alanında hizmet almak için toplam 700 TL para yatırdım. Bu bakiye ile iki farklı ilana teklif verdim ancak hiçbir hizmet alamadığım ve kimse teklifi kabul etmediği halde yaklaşık 900 TL’nin üzerinde ücret kesildi ve hesabım şu anda -279,28 TL bakiyede görünüyor. Tekliflerimden hiçbirinde anlaşma sağlanmamasına rağmen bu tutarların kesilmesini haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak hem uygulama içinden mesaj yazdım hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek de bulunmuyor. Hizmet almadığım halde kesilen bu tutarların incelenmesini, bakiyemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Armut

Merhaba Barış Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi