to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yerine Askıya Alındı Ve Bakiye İadesi Yapılmadı
Armut üzerinden psikolojik danışmanlık hizmeti verebilmek için hizmet veren hesabımı açtım ve aktif olarak kullanmaya başladım. Danışanlara ulaşabilmek için sisteme bakiye yükleyip teklifler verdim, hatta tekliflerimden bazıları da kabul edildi. Tam teklifim kabul olduğu anda hesabım güvenlik gerekçesiyle askıya alındı ve bir daha normale dönemedi.
Bakiye yüklerken herhangi bir güvenlik kontrolü yapılmazken, teklifim kabul olur olmaz güvenlik kontrolü bahanesiyle hesabımın kilitlenmesi hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu. Yüklediğim bakiye hesabımdan tamamen gitti, banka hesabıma iade edileceği söylendi ancak hiçbir ödeme yapılmadı. Sadece paramı değil, kabul olmuş ve danışmanlık vermek üzere olduğum müşterilerimi de kaybettim.
Defalarca kez e-posta ile tarafınıza ulaştım fakat her seferinde aynı kalıp cevapları aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Hem iş kaybım hem zaman kaybım hem de potansiyel danışanları kaybetmiş olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yüklediğim bakiyemin eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini, hesabımın neden askıya alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse haksız yere kaybettiğim müşterilerimin telafisine yönelik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut üzerinden psikolojik danışman olarak hizmetveren hesabı oluşturdum, ardından sistemde teklif verebilmek için hesabıma para yükledim. Birkaç işe teklif verdim ve tekliflerim onaylandı, müşterilerle görüşmeler başlayacakken hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan pasif hale getirildi. Hesabım kapatıldıktan sonra benden diploma ve kimlik bilgilerim istendi, tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim.
Bu sürecin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Bu süre içinde ciddi iş kaybı, müşteri kaybı ve itibar kaybı yaşadım, teklifimi kabul eden kişiler bir daha bana ulaşamadılar. Geçen hafta çarşamba günü Armut tarafından telefonla aranarak hesabımın en geç cuma günü aktif edileceği söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapalı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca e‑posta göndermeme rağmen cevap dahi alamadım, muhatap bulamıyorum. Kimlik ve diploma bilgilerimi paylaşmama rağmen hesabımın neden kapalı tutulduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmıyor. Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yüklediğiniz belgeler güvenlik ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra hesabınızın onay durumu hakkında size SMS'le bilgi veriyoruz. Şu an kontrol ve inceleme süreci devam ettiği için iş fırsatlarını göremiyorsunuz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Gelen bilgilendirmeden sonra hesabınıza mobil uygulamadan veya web sayfamızdan giriş yapıp, gelen iş fırsatlarını takip edebilirsiniz. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hala bir ilerleme yok maalesef.
Merhaba Ezgi Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
2 gün içinde hesabımın açılacağı söylendi, 2 gün oldu hala kullanamıyorum.
Gördüğünüz gibi verilen hediye kuponumu da geri almışlar, ilginç bir şekilde bir hafta olacak hesabım kapalı. Bayağı bir kişinin başına da gelmiş. CİMER'e yazacağım
Çarşamba günü arandım, 2 gün içinde açılacak dendi. Cumartesi oldu hala kapalı. Amaç nedir?
