Hesabım Askıya Alındı, 3000 TL Bakiye Erişilemiyor Ve Güvenlik Soruşturması Çözülmedi

Fırat

533

Armut uygulamasında usta/hizmet veren profili kullanıyorum. 10.01.2026 tarihinde profilim onaylanmadı, hesabım askıya alındı ve güvenlik soruşturmasına alındığı bilgisi verildi. O günden bu yana beş gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur durumdayım.

Bu süreçte hem hesabımdaki parayı kullanamıyor hem de teklif veremiyorum. Mağduriyetimi gidermek için farklı bir hesap açıp oraya da para yükledim fakat o hesabım da askıya alındı ve toplamda yaklaşık 3000 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyorum. Uygulama içi destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ net bir sonuç alamadım.

Hem işimi bu platform üzerinden yürüttüğüm hem de hesabımda ciddi bir bakiye bulunduğu için sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Hesaplarımın bir an önce yeniden aktif edilmesini, güvenlik soruşturmasının hızlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Ocak 18:09

11 Ocak’tan beri Armut üzerindeki hizmet veren hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum. Hesabım güvenlik aşamasına alındıktan sonra 1500 TL bakiye yükledim ancak bu işlemden sonra tekliflerim görünmez hale geldi ve “fırsatların bulunmuyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Aktif olarak hizmet vermeme rağmen sistem beni kullanamaz duruma getirdi. Sorun ortaya çıkmadan önce vermiş olduğum bir teklifim de vardı. Hesabımın güvenlik nedeniyle kısıtlanması yüzünden bu tekliften de faydalanamadım ve teklif için harcadığım kredinin boşa gittiğini düşünüyorum. Konu ile ilgili Armut müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, günlerdir herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın derhal yeniden açılmasını, sistemde bana gösterilmeyen fırsatlara yeniden erişimimin sağlanmasını ve hesabım güvenlik aşamasına alınmadan önce vermiş olduğum teklif için kesilen tutarın da eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. G** E-posta: f**[email protected]

Armut

Merhaba Fırat Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba Fırat Bey, Müşterilerimizi alanında uzman ve iş kalitesi yüksek hizmet verenlerle buluşturmak için uyguladığımız güvenlik taraması sürecimizden başarıyla geçtiğinizi görüyoruz. Hesabınız aktifleştirildi ve sizinle tekrar çalışmaya başladığımız için çok mutluyuz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi