Haksız Yorumun Kaldırılması Ve Profildeki Olumsuz İzlenimin Düzeltmesi

İstanbul Bostancı bölgesinde, yaklaşık dört gün önce Armut üzerinden aldığım bir kombi işinde haksız bir yorumla karşılaştım. Müşteri, kombide çakmaklık arızası olduğunu söyleyerek beni çağırdı; ancak kontrollerimde sorunun çakmaklıktan değil, pompadan kaynaklandığını kendilerine açıkça belirttim.

Ben teknik olarak gerçek arızayı söylememe rağmen, müşteri kendi ustasını görüntülü arayarak kombinin başında bana onun tariflerini uygulatmak istedi. Yanlış anlaşılma ve saygısızlık olmaması için, kendi ustasının tarif ettiği şekilde işlemleri uyguladım ve bu esnada kart arızalandı, kartın patladığını da kendileri bizzat gördü. Bunun üzerine kartı alıp tamir ettim ve tekrar yerine taktım. Müşteri bu süreçte kendi ustasından pompa alıp bana onu taktırmak istedi; ben bu pompanın uygun olmayacağını ve ileride sorun çıkarabileceğini kendilerine özellikle söyledim, fakat uyarılarım dikkate alınmadı; buna rağmen pompayı da taktım.

Tüm işlemler bittikten sonra kombiyi sorunsuz ve çalışır halde teslim ettim; ayrılırken cihaz gayet normal şekilde çalışıyordu. Buna rağmen müşteri, Armut üzerinden “bozup zarar verdiler, bir de üzerine dünya para verdik, yapmadılar” şeklinde gerçeği yansıtmayan ve itibarımı zedeleyen bir yorum yazmış. Hem teknik süreci kendi yanlış yönlendirmelerine rağmen işimi düzgün şekilde tamamladım, hem de kombiyi çalışır halde teslim etmeme rağmen bu şekilde haksız bir yorum yapılmasını kabul etmiyorum.

Armut’tan talebim, bu işin tüm detaylarını ve mesajlaşmaları inceleyerek söz konusu haksız ve gerçek dışı olumsuz yorumun kaldırılması ve profilimde haksız yere oluşan olumsuz izlenimin düzeltilmesidir. Emek vererek, düzgün hizmet sunmaya çalışan bir usta olarak bu tip haksız yorumların önüne geçilmesini istiyorum.