Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Güvenlik Tarama Süreci Hesabımı Dondurdu, Bakiyeme Erişemiyorum

profile
Tarık
13 Nisan 14:38
189

Armut’ta işletme hesabı açtım ve hesabıma yaklaşık 1.300 TL yükledim. Birkaç işe teklif verdikten sonra hesabım güvenlik taramasına alındı ve benden kimlik ile bazı bilgileri yüklemem istendi, iki gün içinde sonuçlanacağı söylendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve içerideki bakiyeme erişemiyorum.

Bu süreçte mail yoluyla destek ekibiyle görüştüğümde yalnızca yoğunluk olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler, bunun dışında somut hiçbir geri dönüş alamadım. Verdiğim teklifleri, gelen cevap olup olmadığını ve tekliflerin ne durumda olduğunu da göremiyorum, bu yüzden hem zaman hem de para kaybı yaşıyorum.

Ben hesabımın bir an önce tekrar aktif edilmesini ve bakiyemi kullanarak işlerime devam edebilmeyi istiyorum. Eğer böyle bir güvenlik incelemesi yapılacaksa bunun, para yüklemeden önce yapılması ve kullanıcıların mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mevcut durumda param içeride bloke olmuş durumda ve hesap güvenlik incelemesi gerekçesiyle askıya alındığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen açılmasını ve sürecimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

13 Nisan 16:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Tarık Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Tarık
Tarık
14 Nisan 11:12

Aradınız yetişemedim mesaj göndermişsiniz arayacağız diye arayan yok, hem benimle irtibata geçin demedim ki benim orada sorunum belli sorunumu çözün istiyorum.

14 Nisan 12:14

Merhaba Tarık Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Tarık
Tarık
15 Nisan 09:23

Dedikleri gibi iletişime geçtiler, 4 gün içinde açılacağını belirttiler, bugün ikinci gün bekliyorum açıldığında buradan yine cevap yazacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım Açıklama Olmadan Engellendi Ve 1.050 TL Bakiye İade Edilmedi

profile
Mahmut
26 Ocak 19:25
433
hesabim-aciklama-olmadan-engellendi-ve-1050-tl-bakiye-iade-edilmedi-3.jpg
hesabim-aciklama-olmadan-engellendi-ve-1050-tl-bakiye-iade-edilmedi-2.jpg
hesabim-aciklama-olmadan-engellendi-ve-1050-tl-bakiye-iade-edilmedi-1.jpg

Armut Uygulamasında Ödeme Sonrası Hesabım Kapandı, Destek Alamıyorum

profile
Ramazan
12 Aralık 2025 11:56
591
armut-uygulamasinda-odeme-sonrasi-hesabim-kapandi-destek-alamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz