Armut Hesabım Güvenlik Taraması Nedeniyle Kapalı, Bakiye İadesi Ve Açıklama Talebi

Armut platformu üzerinden 11 Mart tarihinde üyelik açtım, ardından hesabıma 2200 TL bakiye yükleyerek üç ilana teklif verdim. Teklifleri verdikten ve parayı yükledikten sonra hesabım aniden güvenlik taramasına alındı ve o günden beri bu durumda bekliyor. Şu anda yaklaşık 2000 TL civarında bakiyem içeride olmasına rağmen sistemi aktif olarak kullanamıyor ve iş alamıyorum. Bir hafta geçmesine rağmen hâlâ güvenlik kontrolü nedeniyle kapalı.

Kimliğimi istenildiği şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ya da ret mesajı gelmedi; ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne sürecin ne kadar süreceği ne de hesabımla ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Armut hesabımdaki güvenlik taramasının acilen sonuçlandırılmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını veya aksi durumda içeride bekleyen bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.