to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Hesap Askıya Alınmasıyla Mağdur Edildim
Armut’ta ev temizliği hizmeti veren hesabım hiçbir uyarı yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden dün askıya alındı. Hesabıma giriş yapabiliyor olsam da tüm işlemlerim, yani teklif verme ve diğer kullanım haklarım tamamen kısıtlanmış durumda.
Konu ile ilgili Armut ile iletişime geçtim ancak neden askıya alındığına dair net bir açıklama yapılmadı, somut bir sebep paylaşılmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım söylenmedi, sadece hesabımın askıya alındığını görüyorum.
Ben Armut üzerinden aldığım işler sayesinde çocuklarımı geçindiriyorum ve bu hesabın kapatılması beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Hem ortada açıklanmış bir gerekçe olmaması hem de gelir kaybına neden olması sebebiyle mağdur durumdayım.
Hesabımın neye dayanarak askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında temizlik hizmeti veren bir hesabım vardı ve yaklaşık 4 ay önce hesabım askıya alındı. Destek ile görüştüğümde, hesabımı silersem yeni bir hesap açabileceğimi söylediler. Ben de verilen bilgiye güvenerek mevcut hesabımı sildim.
Ancak hesabı sildikten sonra yeni bir hesap açmaya çalıştığımda sistem buna izin vermiyor ve şu an hiçbir şekilde hesap oluşturamıyorum. Verilen bilginin aksine yeni hesap açamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve Armut üzerinden çalışamıyorum.
Armut’tan, yeni bir temizlik hesabı açabilmem için üzerimdeki engelin kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Esma Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Esma Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
