to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Telefon Numarası Nedeniyle Müşteri İletişim Sorunu Ve Teklif Ücretinin Geri Ödemesi
Armut.com üzerinden malı müşavirlik hizmeti için bir müşteriye 811,79 TL tutarında teklif verdim ve bu teklif bedeli tarafımdan ödendi. Ancak müşteriyle iletişim kurmak istediğimde sistemde kayıtlı olan telefon numarasını aradığımda “aradığınız numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldım ve hiçbir şekilde müşteriye ulaşamadım.
Müşteriye ulaşılamamasına rağmen teklif bedelinin tarafımdan tahsil edilmiş olmasını adil bulmuyorum. Kullanılmayan ya da hatalı bir telefon numarasıyla sistemde müşteri kaydı olmasına rağmen, hizmet sağlayıcı olarak benim bu mağduriyeti yaşamam kabul edilebilir değildir.
İletişim kurulamayan bu müşteri nedeniyle ödediğim 811,79 TL teklif bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin Armut.com tarafından sağlanmasını rica ederim.
Merhaba Hasan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hasan Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
