to read complaints and reviews, or file yours.Erişilemeyen Eski Hesap Ve Kişisel Verilerimin Silinmesi İçin Acil Çözüm Talebi
Armut.com sisteminde kayıtlı olan eski hesabıma, bu hesabı oluştururken kullandığım e-posta adresi ve telefon numarasına artık teknik ve fiili imkansızlıklar nedeniyle erişemiyorum. Bu nedenle Armut.com arayüzü üzerinden hesabıma giriş yapamıyor, hesabımı veya kişisel verilerimi kendim silemiyorum.
Şahsıma ait kimlik, iletişim ve profil verilerini barındıran bu hesaba erişimimin olmaması, verilerimin güvenliği açısından açık bir risk oluşturmaktadır. Eski e-posta adresim ve telefon numaram kullanım dışı olmasına rağmen, kişisel verilerimin sistemlerinizde tutulmaya devam etmesi benim açımdan ciddi bir kaygı yaratmaktadır.
Durumu destek ekibinize defalarca ilettim ve en son d*****@armut.com adresine e-posta gönderdim. Buna rağmen sürekli kalıplaşmış, otomatik bot yanıtları aldım; hiçbir somut çözüm sunulmadı ve hesabımla ilişkili kişisel verilerimin silinmesi talebim karşılanmadı.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak Armut.com’un ilgili kişinin kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkını güvence altına almakla yükümlü olduğunu hatırlatmak isterim. Hesaba giriş yapamıyor olmam, kişisel verilerim üzerindeki kontrol hakkımı ortadan kaldırmadığı gibi, verilerimin hukuka aykırı şekilde sistemlerinizde tutulmasını da meşrulaştırmamaktadır.
Bu nedenle, veri güvenliğimin sağlanması ve yasal haklarımın gözetilmesi adına, eski hesabımla eşleşen tüm kişisel verilerimin, yedekler ve üçüncü taraf paylaşımları dahil olmak üzere, sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bot olmayan, çözüm odaklı yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek bu süreci tamamlamasını bekliyorum.
Aksi halde, yasal sürenin dolmasıyla birlikte Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (KVKK) resmi şikayette bulunacağımı ve idari yaptırım sürecinin başlatılması için gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Hüşra Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
