to read complaints and reviews, or file yours.Armut'tan Tekrarlanan Haksız Komisyon Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Armut üzerinden inşaat işleri için defalarca teklif verdim ve her seferinde Armut bakiyemden komisyon adı altında ücret kesildi. Son olarak bugün verdiğim bir iş teklifinde bakiyemden 350 TL düşüldü, ancak kısa süre sonra iş teklifi tamamen ortadan kalktı ve bu kesinti iade edilmedi.
Bu durum daha önce de birçok kez yaşandı ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında haksız kesinti olduğunu düşünüyorum. İşler iptal edildiğinde ya da iş devam etmediğinde kesilen bu tutarların bakiyeme geri yüklenmesini beklerken, sistemde herhangi bir iade göremiyorum.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili Armut müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece sesli bant kaydı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek ya da muhatap bulamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili ne açıklama alabiliyorum ne de çözüm üretilebiliyor.
Armut’un iptal olan ya da gerçekleşmeyen işler için bakiyemden kestiği tüm haksız komisyonları tarafıma iade etmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ali Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
